Peine oder mehrere Fremdsprachen sprechen. Sie kennen die Geschichte, Geographie und Morphologie des Territoriums. Sie verstehen es, den Reichtum des künstlerischen Erbes zu beschreiben, kulturell und ökologisch, unter Einbeziehung der Zuhörer. Und sie leugnen nie ein Lächeln. Sie sind Reiseleiter, die ihren Beruf lieben.
«Man muss immer die Antwort parat haben»
Claudia Baldin48 Jahre alt, Reiseleiterin mit Spezialisierung auf kulturelle Themen.
Er lebt in den Euganeischen Hügeln: „Nach meinem Sprachstudium in Padua fing ich an, in einem Unternehmen zu arbeiten, aber in einem Büro zu arbeiten war nichts für mich.“ Ich versuchte, Reiseleiter zu werden und legte dann die Prüfung ab, um ein qualifizierter Reiseführer für die Provinzen Padua und Vicenza zu werden, einschließlich der Euganeischen Hügel und der venezianischen Villen. Ich bin mittlerweile seit 13 Jahren in diesem Beruf tätig. Da ich Deutsch spreche, arbeite ich häufig mit Touristen aus Deutschland zusammen: Menschen, die oft bereits vorbereitet ankommen und mehr erfahren möchten. Für Menschen wie mich, die diesen Beruf lieben, ist es anregend, neugierige Menschen zu treffen. Sie hören nie auf zu lernen und sich zu aktualisieren. Und bevor Sie eine Gruppe zu einem Ort führen, müssen Sie überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Manchmal ist eine Inspektion erforderlich.
Die Fragen, die uns Touristen stellen, sind vielfältig. Es gibt diejenigen, die eine Adresse für ihre Einkäufe wünschen, diejenigen, die fragen, welche Gemeinde in der Stadt ist. Man muss immer eine Antwort parat haben. In den letzten Jahren habe ich Platz für andere Berufe im Tourismusbereich geschaffen. Insbesondere habe ich versucht, die Orte mit den Worten von Schriftstellern und Dichtern zu erklären. So sehr, dass ich mich darauf einließ Projekt des Literaturparks Francesco Petrarca und der Euganeischen Hügelvor kurzem eingeweiht.
In Zusammenarbeit mit Experten und Universitätsprofessoren beteiligte ich mich an der Platzierung von 57 Tafeln mit Zitaten eines Autors, der über diesen bestimmten Ort spricht. Als Leitfaden konnte ich die Vision der Wissenschaftler durch Vorschläge für Standorte ergänzenB. entlang des Radwegs oder eines Weges, wodurch unterschiedliche Nutzungsmöglichkeiten für den Besucher entstehen. Mit anderen Reiseveranstaltern arbeite ich zusammen, um das Angebot des Literaturparks zu erweitern. Eine Genugtuung? Wenn der Kunde zurückkommt und Sie zurückruft, weil er Ihre Professionalität, Höflichkeit und Ihr Lächeln schätzt.“
«Ein wunderbarer Job, im Kontakt mit Natur und Menschen»
Lolita Gonzo50 Jahre alt, Umweltwanderführer, Vizepräsident von Aigae (Italienischer Verband der Umweltwanderführer).
Er lebt in La Salle (Aosta): «Wenn Sie umgeben von Schönheit geboren werden, suchen Sie Ihr ganzes Leben lang danach. Ich komme ursprünglich aus Todi in Umbrien. Ich habe einen Abschluss in Naturwissenschaften und war als Zoologe zehn Jahre lang Forscher an der Universität Perugia. Ich habe die Berge schon immer geliebt. Als ich 2007 mein Leben ändern wollte, zog ich für ein paar Monate ins Aostatal. Stattdessen, Vom Mont Blanc verzaubert, habe ich dort Wurzeln geschlagen. Zunächst wurde ich von einem Unternehmen als Projektmanager eingestellt. Doch nach ein paar Jahren kam meine Liebe zur Natur wieder zum Vorschein und veranlasste mich, mit einer Agentur als Reiseführer zusammenzuarbeiten. Schon an der Universität war ich in die Lehre eingebunden und ging mit Studenten aus. Es ging nur darum, das Publikum zu wechseln.
Ich habe einen Wanderführerkurs im Piemont belegtBestehen der Prüfung. So begann für mich ein neues Leben. Als Aigae-Führer im Aostatal begleite ich im Sommer Touristen auf Ausflügen zwischen 500 und 2000 Metern und darüber, im Winter organisiere ich Schneeschuhwanderungen. Mein Job unterscheidet sich von dem eines Bergführers, der einen Kunden auf einer Route begleitet, die besondere sportliche Fähigkeiten erfordert. Trekking hingegen ist für jedermann geeignet. Während der Reise spreche ich über Natur, Geschichte, Kultur. Ich kenne die Namen von Pflanzen und Blumen oder Tieren. Aber ich bin nicht daran interessiert, eine Liste zu erstellen. Der Umweltwanderführer vermittelt Naturerziehung: Die Kenntnis der Umwelt hilft, sie zu verteidigen. In der Regel begleite ich Gruppen von 15 Personen und nie mehr als 25 Personen. Dann gibt es besondere Tierbeobachtungsaktivitäten, zum Beispiel während der Paarungszeit der Gämsen, wo die maximale Teilnehmerzahl bei 10 Personen liegt. Aigae erfordert eine ständige berufliche Fortbildung, wobei alle zwei Jahre 20 Ausbildungspunkte erworben werden müssen. Den jungen Menschen, die befürchten, dass sie sich mit diesem Job nicht ernähren können, weil er saisonabhängig ist, sage ich: Versuchen Sie es und konzentrieren Sie sich auf Qualität. Es ist ein wunderbarer Beruf, im Kontakt mit der Natur und den Menschen. Das Einkommen ist variabel, ermöglicht aber das Leben.“
„Wir sind die Botschafter unseres Territoriums“
Tiziana Zamai41 Jahre alt, Reiseleiterin, spezialisiert auf Essen und Wein.
Er lebt in Triest: „Ich habe Englisch, Deutsch und Russisch an der Schule für Dolmetscher und Übersetzer in Triest studiert. Ich habe schon immer gerne Sprachen gelernt, um andere Kulturen zu entdecken. Zu Beginn arbeitete ich bei einem Wartungsunternehmen im Hafen, dann bei der Tourismusförderungsgesellschaft. Als die Prüfung zum Reiseleiter anstand, habe ich mich angemeldet und dann auch noch die Prüfung zum Reiseführer abgelegt. Das war kein Scherz: Die Region verlangte die Teilnahme an einem anspruchsvollen Kurs, und es gab nur 25 Plätze. Im Juli 2012 habe ich die Prüfung bestanden. Die Arbeit in einem Unternehmen hat mir geholfen und mir beigebracht, wie man eine Gruppe mit Organisationsgeist leitet. Ich habe das Glück, sensibel und einfühlsam zu sein, und wenn es unter den Touristen einen „Mürrischen Menschen“ gibt, dem nichts gefällt, versuche ich, auf ihn zuzugehen und ihn einzubeziehen. Das Vertrauen der Menschen ist keine Selbstverständlichkeit, aber wir Führer sind die Botschafter des Territoriums, es ist wichtig, eine gute Beziehung aufzubauen, und ich mag diese menschliche Seite des Jobs. Zu Essen und Wein bin ich eher zufällig gekommen: Ich habe viel mit deutschen Touristen zusammengearbeitet und ein auf Reisen mit Verkostungen spezialisierter Reiseveranstalter hat mich gebeten, eine Reiseroute für meine Gegend zu erstellen. Die Anfragen sind vielfältig. In Deutschland besteht Interesse daran, italienische Exzellenz zu entdecken die Wein, Öl, Nudeln produzieren, die Triester Kaffeeröstereien. Bei einer der letzten Touren habe ich einen Produzenten hinzugefügt, der Schinken mit Schweinen in freier Wildbahn im Karst herstellt. Viele waren überrascht: Sie erwarten von uns nur Meeresfrüchteküche, aber durch Reisen ins Landesinnere verstehen sie, wie wichtig die Fleischtradition und die Aromen der Hochebene sind. Letzten Monat habe ich ein paar Tage mit einer Gruppe Deutscher und Schweizer gearbeitet. Als wir uns verabschiedeten, gaben sie mir eine Flasche Wein und einen Dankesbrief. Ich war bewegt und glücklich, weil es mir gelungen war, ihnen die Leidenschaft für meine Arbeit zu vermitteln.“
„Meine Kunden? Von 5 bis 80 Jahren. Für jeden suche ich den richtigen Weg“
Marica Favé49 Jahre alt, Bergführer.
Er lebt in Campitello di Fassa (Trient): „Sport stand schon immer im Mittelpunkt meines Lebens. Mit dreieinhalb Jahren habe ich mit dem Skifahren begonnen und war acht Jahre lang Mitglied der alpinen Ski-Nationalmannschaft. Mein Vater war Bergführer und Skilehrer und hat mir seine Liebe zu den Bergen vererbt. Nach meinem Ausscheiden aus der Nationalmannschaft blieb ich zwei Jahre in den USA und nach meiner Rückkehr suchte ich nach einer neuen Herausforderung. Ich habe es mit dem Ruf nach Bergführern versucht. Ich war speziell auf das Skibergsteigen vorbereitet, ich wusste, wie man auf Eis klettert und beim Felsklettern habe ich hart gearbeitet, um erfolgreich zu sein. Mit der Zulassung zum Kurs wurde ich nach der Prüfung zum angehenden Bergführer, ein Abschluss, der bereits zur Berufsausübung berechtigt. Nach zwei bis drei Jahren folgt eine weitere Prüfung zum internationalen Bergführer. Selbstverständlich dienen all diese Prüfungen nicht dem Nachweis sportlicher und technischer Kompetenz, die Sie bereits besitzen müssen, sondern der Bescheinigung, dass Sie in der Lage sind, Kunden sicher auf den Gipfel zu bringen.
An meinem Job gefällt mir die Idee, Menschen dabei anleiten zu können, etwas zu tun, was sie alleine nicht schaffen würden. Das Alter? Von fünf Jahren – ein kleiner Junge, der einen leichten Klettersteig gemeistert hat – bis zu achtzig. Der erste Ansatz ist wichtig, um Fähigkeiten und Erfahrungen zu bewerten. Wenn ich Zweifel habe, schlage ich immer eine Reiseroute vor, die einen einfachen Ausweg bietet. Was zählt, ist, den richtigen Weg für die Person vor Ihnen zu finden. Schwierigkeiten? Eine atmosphärische Veränderung oder eine Unsicherheit des Kunden. Der Bergführer muss wissen, wie man ruhig bleibt.
Es gibt nur wenige Frauen (bis vor ein paar Monaten waren es 25 von rund 2000 Fachkräften in Italien), aber sie haben oft eine größere Sensibilität. Sie verstehen, wenn der Klient es nicht schafft, weil er am Limit seiner Kräfte ist, und suchen nach einer Alternative. Aus technischer Sicht verfügen Männer und Frauen jedoch über die gleichen Fähigkeiten und sind gleichberechtigt: Es handelt sich nicht um einen Beruf, der auf körperlicher Stärke basiert. Ein besonderes Engagement? In Norwegen, für zwei Wochen. Mit dem Katamaran zum Skifahren auf den Fjorden. Wir sind mit Fellen hinaufgestiegen und dann mit Skiern abseits der Piste.
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