Einer der letzten Spaße, die ich mit meinem Vater hatte, als er noch lebte, war, mit dem Selbstscanner durch das Albert Heijn zu gehen. Er kannte das Gerät noch nicht, wir scannten uns stinksauer, ein ganzes Auto voll, und als wir aus dem Laden kamen, rief er aus: ‚Also war dann eigentlich alles umsonst!‘
Zum Beispiel verstehen seither immer mehr Menschen den Self-Scanner, jeder stiehlt sich selbst, also habe ich jedes Mal die Kontrolle, wenn ich an der Self-Scan-Kasse auschecke. Dieser Moment ist immer schwierig. Erstens stört es die 2 Minuten und 40 Sekunden, die ich höchstens im Supermarkt verbringen möchte. Ich finde es auch konfrontativ, dass der Herr oder die Dame der Kontrolle sehen kann, wie unordentlich ich meine Tasche packe (eineinhalb Liter Milch auf zerbrechliche Erdbeeren) und niemand wissen muss, dass wir zu Hause Sprinklins essen, von denen ein Dessert kommt Der Hersteller selbst sagt, dass es nur ein gelegentliches Dessert ist.
All diese Kontrollen, obwohl ich sehr gut darin bin, mich selbst zu scannen. Ich muss überhaupt nicht kontrolliert werden. Die Gänge meines örtlichen Supermarkts werden von meinen Füßen getragen, wie die Stufen des Vatikans von den Füßen des Papstes getragen werden. Ich bewege mich flüssig, schnell, lautlos durch den Laden, ich bin Pavlovianisch auf den Klang des Bonus eingestimmt – halber Gong, kein Bonus, nimm noch einen, noch Bonus –, vergesse nie etwas zu scannen, schmeiße alles direkt in seine eigene Tasche dass im Sinne der Zeitersparnis kein Umfüllen vom Korb in die Tüte erfolgen muss.
Und: Ich stehle nie etwas. Ja, ich bin etwas ganz Besonderes.
So wie es ein Bonussystem für treue Kunden gibt, oder besser gesagt für jeden Schurken, der sich an der Kasse eine Bonuskarte ausgeliehen hat, will ich jetzt ein Bewertungssystem für treue, schnelle Selbstscanner. Diese netten Menschen, die nur wenige Minuten in Ihrem Geschäft verbringen und in dieser kurzen Zeit trotzdem extrem viel einkaufen. Das effiziente Heer selbstständiger Kunden, das unzählige Teilzeitbeschäftigte rettet. Die zuverlässigen Typen, die einfach nie etwas stehlen, nicht einmal eine lose Fleischtomate, die Sie leicht im Boden Ihrer Einkaufstasche verstecken könnten.
Ich möchte, dass Albert Heijn, und sie können, weil sie auch wissen, wie viele Sprinklins ich dieses Jahr gekauft habe, in meinem System sehen, dass ich einen hundertprozentigen Scan-Score habe und dass ich nach der Überprüfung immer eine freundliche Einstellung gegenüber dem Mitarbeiter der habe Scheck sagte: ‚Ich packe meine Tasche selbst, kein Problem.‘
Als Belohnung möchte ich nie wieder nachsehen und in 2 Minuten und 40 Sekunden einfach durch den Laden gehen.