Die App, die 2013 auf den Markt kam, hat rund 20 Millionen Nutzer, von denen 800.000 für die Premium-Dienste bezahlen. Scharnier ist die dritthäufigst heruntergeladene Datierung Anwendung in den USA nach Tinder und Bumble. Die App wurde immer als bewusstere Alternative positioniert, die letztendlich, wie das Marketing verspricht, „zum Löschen bestimmt“ ist.
Benutzer erstellen ihr Profil normalerweise, indem sie auf eine Reihe von Fragen mit einer Kombination aus Fotos, Wissenswertem und der beliebten Audiofunktion antworten, um ein qualitativ besseres Profil und aussagekräftigere Übereinstimmungen zu erstellen.
Der weltweite Ausfall bedeutete, dass Singles, die auf der Suche nach Liebe oder einfach nur einem leichten, das Ego stärkenden Gespräch waren, keine Übereinstimmungen finden, ihre Profile bearbeiten oder bestehende Gespräche mit den Personen, mit denen sie zusammengebracht hatten, fortsetzen konnten.