Ticketmaster Mexico entschuldigte sich bei Bad Bunny-Fans, nachdem sie am Freitagabend vor seinem ausverkauften Konzert im Estadio Azteca in Mexiko-Stadt gestrandet waren, nachdem die Sicherheit behauptet hatte, unzählige Menschen hätten gefälschte Tickets.
In einem Aussage Das von Ticketmaster Mexico auf Twitter gepostete Unternehmen entschuldigte sich bei den Fans, die darauf warteten, den puertoricanischen Superstar zu sehen, und behauptete, dass eine „beispiellose“ Anzahl falscher Tickets ihr System überfordert habe, was zu viel Verwirrung und kompliziertem Eintritt für Fans mit legitimen Tickets geführt habe.
Laut der Erklärung erhalten legitime Ticketinhaber, die das Stadion nicht betreten konnten, eine vollständige Rückerstattung.
In einem separaten AussageEstadio Azteca sagte, der Vorfall sei ungewöhnlich und machte Ticketmaster für die duplizierten und falschen Tickets verantwortlich.
Estadio Azteca fügte hinzu, dass es alle Tickets storniert habe, um „die Sicherheit aller zu gewährleisten“, die sich bereits im Stadion befanden.
Valeria Carrillo, der der Zutritt zum Stadion verweigert wurde, erzählte Werbetafel Sie zahlte 9.000 Pesos (mehr als 450 US-Dollar) bei Ticketmaster, nur um von der Sicherheit zu erfahren, dass die von ihr gekauften Tickets gefälscht waren.
„Ich bin nicht den ganzen Weg von der Isla Mujeres gekommen, damit mir das passiert!“ sagte sie Billboard Español.
Mexikos Bundesanwalt für Verbraucherschutz, Ricardo Sheffield, sagte, dass die mexikanische Verbraucherschutzbehörde Profeco bereits einen Bericht von Ticketmaster angefordert habe, um weiteren Ticketbetrug zu verhindern.