Zweihundert Reisende strandeten in Punta Cana in der Dominikanischen Republik, weitere hundert in Jamaika. Die Belgier waren sehr unzufrieden mit den fehlenden klaren Informationen von TUI. Am vergangenen Wochenende schickte der Reiseveranstalter Ersatzteile für das defekte Flugzeug, konnte das Problem jedoch nicht lösen. Auch die Suche nach einem Ersatzgerät schlug fehl.
Den betroffenen Touristen wurde ein Übernachtungsplatz in einem Hotel angeboten und sie haben Anspruch auf eine Entschädigung von 600 Euro. Heute und morgen können sie endlich nach Hause zurückkehren.
„Die Leute aus Punta Cana kommen kurz vor Mittag in Brüssel an“, berichtet TUI. „Ein Teil der anderen Reisenden ist unterwegs, der andere Teil reist heute Abend ab und wird daher am Dienstag eintreffen. „Wir haben bei anderen Unternehmen nach einer Lösung für sie gesucht“, sagte er.